Alineación del customer journey map con el modelo de negocio
En la actualidad, el éxito de un negocio no depende únicamente del producto o servicio que este le ofrece a sus clientes. Son diversos los factores que han ganado importancia durante los últimos años, pero uno de los más importantes es la experiencia del cliente. A pesar de que la mayoría de organiz...
- Autores:
-
Duarte Benitez, Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/55577
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/55577
- Palabra clave:
- Creación de empresas
Administración de empresas
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Ingeniería
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/