¿Tengo un caso? : análisis de las interacciones entre los clientes y abogados de un consultorio jurídico en Bogotá

Los consultorios jurídicos universitarios son la única forma de obtener asesoría legal para muchas personas que no pueden costear un abogado por su propia cuenta. La primera interacción entre los usuarios y los asesores es el evento central de la asistencia que brindan estas instituciones, pues allí...