Marco para la evaluación de soluciones de monitoreo en el contexto de gestión de servicios de negocio

Hoy en día, los departamentos y proveedores de tecnologías de la Información (TI) se enfrentan al reto de garantizar la disponibilidad y rendimiento de sus servicios de manera óptima, con el fin de cumplir con los acuerdos de nivel de servicios definidos con sus clientes. Los servicios contienen múl...