Determinantes de la satisfacción del consumidor en el servicio de postventa en concesionarios de vehículos

Magíster en Administración

Autores:
Morales Guzmán, Héctor Manuel
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2006
Institución:
Universidad de los Andes
Repositorio:
Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/9292
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/1992/9292
Palabra clave:
Servicio al cliente - Administración - Estudio de casos
Relaciones con los clientes - Investigaciones - Colombia
Satisfacción del consumidor - Investigaciones - Colombia
Mercadeo - Investigaciones - Colombia
Administración
Rights
openAccess
License
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