Determinantes de la satisfacción del consumidor en el servicio de postventa en concesionarios de vehículos
Magíster en Administración
- Autores:
-
Morales Guzmán, Héctor Manuel
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/9292
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/9292
- Palabra clave:
- Servicio al cliente - Administración - Estudio de casos
Relaciones con los clientes - Investigaciones - Colombia
Satisfacción del consumidor - Investigaciones - Colombia
Mercadeo - Investigaciones - Colombia
Administración
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/