Estudio para el mejoramiento de los procesos de atención de reclamos de la Dirección General de Banca seguros en una entidad financiera

Ingeniero Industrial

Autores:

Cortés Rodríguez, Jorge Mario

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2005

Institución:

Universidad de los Andes

Repositorio:

Séneca: repositorio Uniandes

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/22536

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/1992/22536

Palabra clave:

Reclamaciones y ajustes (Seguros) - Administración - Estudio de casos
Servicios bancarios - Administración - Estudio de casos
Instituciones financieras - Servicio al cliente - Estudio de casos
Ingeniería

Rights

openAccess

License

https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf