Modelo de creación de una cultura de aprendizaje continuo organizacional de clase mundial para Autosas
El propósito de esta tesis es presentar un modelo para la creación de una cultura de aprendizaje continuo organizacional para AUTOSAS partiendo de tres componentes para la construcción de una organización de clase mundial. El abordaje epistemológico de la tesis se enmarcó en un modelo denominado Enf...
- Autores:
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Franco Combariza, Paola Andrea
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/43826
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/43826
- Palabra clave:
- Aprendizaje organizacional
Mejoramiento continuo
Ingeniería
- Rights
- openAccess
- License
- https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf
| Summary: | El propósito de esta tesis es presentar un modelo para la creación de una cultura de aprendizaje continuo organizacional para AUTOSAS partiendo de tres componentes para la construcción de una organización de clase mundial. El abordaje epistemológico de la tesis se enmarcó en un modelo denominado Enfoque de Ganancias Mutuas (MGA), creado por Movius y Susskind comprendiendo así a qué hace referencia los términos negociación y aprendizaje organizacional y cómo estos impactan en el proyecto. Se realiza un análisis detallado del estado actual de la empresa (nivel de ventas, convenios y tipos de negociaciones), una formulación de probelmas donde se evidencia la falta de preparación de las negociaciones y el poco uso de herramientas tecnológicas y, se plantea un diseño de soluciones propuestas donde se implementa el modelo y se evidencian los cambios organizacionales de la empresa como las capacitaciones y alistamientos de las negociaciones. Los resultados comprenden un conjunto de constructos teóricos que surgieron directamente de datos aportados por el equipo comercial. Las conclusiones de esta tesis se sintetizan en que AUTOSAS se encuentra creando una cultura de aprendizaje continuo buscando crear y mantener una ventaja competitiva teniendo tiempo para monitorear el proceso y formular diferentes formas de combatir las barreras o mal entendidos que puedan ocurrir, midiendo impactos. AUTOSAS debe analizar y tener presente cuál es la mejor alternativa de negociación para la organización y cuál sería la del cliente considerando que los procesos actuales internos para la revisión del estado de los vehículos logren satisfacer las necesidades del cliente sin generar problemas ni dificultades una vez terminada la negociación. |
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