Propuesta de un modelo de intermediación de servicios de TI a partir de una revisión de la literatura y un análisis cualitativo de la industria

"El aumento acelerado de nuevos proveedores y servicios de TI le está permitiendo a las organizaciones acceder fácilmente a servicios especializados subcontratados. En consecuencia, los departamentos de TI están desarrollando cada vez menos servicios de TI y confiando más en proveedores externo...

Full description

Autores:
Rodríguez Castro, Linda Sheriyn
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad de los Andes
Repositorio:
Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/34437
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/1992/34437
Palabra clave:
Tecnología de la información - Investigaciones - Colombia
Servicios de información - Investigaciones - Colombia
Subcontratación - Investigaciones - Colombia
Servicios de soporte (Administración) - Investigaciones - Colombia
Administración de recursos de información - Investigaciones - Colombia
Ingeniería
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description "El aumento acelerado de nuevos proveedores y servicios de TI le está permitiendo a las organizaciones acceder fácilmente a servicios especializados subcontratados. En consecuencia, los departamentos de TI están desarrollando cada vez menos servicios de TI y confiando más en proveedores externos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Este nuevo contexto requiere un cambio en la función de TI, donde pasaría de su rol tradicional de creador de servicios a un nuevo rol de intermediador de servicios... Con el fin de identificar y analizar las contribuciones actuales en el área de la intermediación de servicios de TI, este trabajo presenta una revisión de la literatura existente y un análisis cualitativo de la industria. A partir de estos análisis, se propone con un modelo que tiene como objetivo establecer las bases para ayudar a las organizaciones de TI a adoptar el rol de intermediador de servicios de TI." -- Tomado del Formato de Documento de Grado.
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