Propuesta de un modelo de intermediación de servicios de TI a partir de una revisión de la literatura y un análisis cualitativo de la industria

"El aumento acelerado de nuevos proveedores y servicios de TI le está permitiendo a las organizaciones acceder fácilmente a servicios especializados subcontratados. En consecuencia, los departamentos de TI están desarrollando cada vez menos servicios de TI y confiando más en proveedores externo...