Mezcla del mercadeo de servicios: identificación de sus brechas mas relevantes entre la teoría y la práctica en Colombia
El presente proyecto tiene como propósito, identificar a través de una investigación exploratoria, cuáles son las brechas que existen entre la teoría del mercadeo de servicios y las prácticas en Colombia realizadas por los ejecutivos de mercadeo en este campo, específicamente, en las acciones que se...
- Autores:
-
Acosta Rodríguez, Luis Alfonso
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/11296
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/11296
- Palabra clave:
- Mercadeo de servicios - Estudio de casos
Industria de servicios - Estudio de casos
Administración
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
| Summary: | El presente proyecto tiene como propósito, identificar a través de una investigación exploratoria, cuáles son las brechas que existen entre la teoría del mercadeo de servicios y las prácticas en Colombia realizadas por los ejecutivos de mercadeo en este campo, específicamente, en las acciones que se desarrollan en la mezcla de mercadeo de servicios a través de las 8P's. Adicionalmente, se incluirán algunos elementos que se consideran básicos para la formulación de estrategias para un plan de mercadeo de servicios como pueden ser las actividades relacionadas con la generación de información para la toma de decisiones estratégicas. |
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