Modelo para la medición de la percepción de la calidad del servicio para el sector de las comunicaciones móviles
The research study was the first section of this thesis which was implemented in two stages. This one was theoretical and included a review of a state of the art, the inquiry of the most frequently used models for measurement of the user's level satisfaction, and the analysis of a recently deve...
- Autores:
-
Hidalgo Bastidas, Carlos David
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/61823
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/61823
- Palabra clave:
- Empresas de teléfono
Satisfacción del consumidor
Telefonía celular
- Rights
- openAccess
- License
- https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf