Efecto del involucramiento en la evaluación de la calidad del servicio
il
- Autores:
-
Alvarez Díaz, Diana Paola
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2008
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/20544
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/20544
- Palabra clave:
- Relaciones con los clientes - Investigaciones
Servicio al cliente - Estudio de casos
Satisfacción del consumidor - Investigaciones
Administración
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