Análisis de capacidad de call center de una entidad financiera

Existe copia en microficha

• Autores: García Hurtado, Pablo Andrés
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2004
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/21058
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/21058
• Palabra clave: Conmutación (Telecomunicaciones) - Investigaciones; Sistemas electrónicos de conmutación telefónica - Investigaciones; Ingeniería
• Rights: openAccess
• License: https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf