Asesoría en la elaboración de un sistema de medición de satisfacción del cliente en la implementación de la norma ISO 9000-2000 en el área de hospitalización de la Fundación Cadio Infantil

Ingeniero Industrial

• Autores: Castro Espinosa, Luis Javier
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2002
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/15516
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/15516
• Palabra clave: Fundación Cardio-Infantil (Bogotá, Colombia) - Administración; Servicio al cliente - Control de calidad - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos; Hospitales - Control de calidad - Bogotá (Colombia) - Estudio de casos; Calidad total en salud - Investigaciones - Bogotá (Colombia); Ingeniería
• Rights: openAccess
• License: https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf