Un indicador de gestión para valorar a los clientes de una empresa de telecomunicaciones : una aplicación de Data Envelopment Analysis

Ingeniero Industrial

Autores:
Palomino Laignelet, Juana María
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2003
Institución:
Universidad de los Andes
Repositorio:
Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/15673
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/1992/15673
Palabra clave:
Servicio al cliente - Indicadores de gestión - Estudio de casos
Telecomunicaciones - Administración - Estudio de casos
Administración de ventas - Métodos estadísticos
Análisis de datos (Estadística)
Ingeniería
Rights
openAccess
License
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