Un indicador de gestión para valorar a los clientes de una empresa de telecomunicaciones : una aplicación de Data Envelopment Analysis

Ingeniero Industrial

Autores:

Palomino Laignelet, Juana María

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2003

Institución:

Universidad de los Andes

Repositorio:

Séneca: repositorio Uniandes

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/15673

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/1992/15673

Palabra clave:

Servicio al cliente - Indicadores de gestión - Estudio de casos
Telecomunicaciones - Administración - Estudio de casos
Administración de ventas - Métodos estadísticos
Análisis de datos (Estadística)
Ingeniería

Rights

openAccess

License

https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf