Diseño de un sistema de medición de satisfacción de cliente con aplicación en Envía Colvanes

Incluye bibliografía

Autores:
Chaparro Sabogal, Diego Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2005
Institución:
Universidad de los Andes
Repositorio:
Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/21865
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/1992/21865
Palabra clave:
Envía, Colvanes Ltda. (Colombia) - Administración
Servicio al cliente - Diseño - Estudio de casos
Servicio al cliente - Investigaciones - Estudio de casos
Satisfacción del consumidor - Colombia - Estudio de casos
Ingeniería
Rights
openAccess
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