Diseño de un sistema de medición de satisfacción de cliente con aplicación en Envía Colvanes

Incluye bibliografía

Autores:

Chaparro Sabogal, Diego Andrés

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2005

Institución:

Universidad de los Andes

Repositorio:

Séneca: repositorio Uniandes

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/21865

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/1992/21865

Palabra clave:

Envía, Colvanes Ltda. (Colombia) - Administración
Servicio al cliente - Diseño - Estudio de casos
Servicio al cliente - Investigaciones - Estudio de casos
Satisfacción del consumidor - Colombia - Estudio de casos
Ingeniería

Rights

openAccess

License

https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf