Diseño de un sistema de medición de satisfacción de cliente con aplicación en Envía Colvanes

Incluye bibliografía

• Autores: Chaparro Sabogal, Diego Andrés
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2005
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/21865
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/21865
• Palabra clave: Envía, Colvanes Ltda. (Colombia) - Administración; Servicio al cliente - Diseño - Estudio de casos; Servicio al cliente - Investigaciones - Estudio de casos; Satisfacción del consumidor - Colombia - Estudio de casos; Ingeniería
• Rights: openAccess
• License: https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf