Sector de call center colombiano - ¿preparado para competir en el mercado global?

Magíster en Administración

• Autores: Cepeda Mancilla, Martha Lucía
• Fecha de publicación: 2005
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/10686
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/10686
• Palabra clave: Competitividad - Estudio de casos; Centros de atención telefónica - Administración; Mercados - Investigación - Colombia - Estudio de casos; Administración de empresas - Teorías; Relaciones con los clientes - Organización; Administración
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/