Sector de call center colombiano - ¿preparado para competir en el mercado global?
Magíster en Administración
- Autores:
-
Cepeda Mancilla, Martha Lucía
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de los Andes
- Repositorio:
- Séneca: repositorio Uniandes
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/10686
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/1992/10686
- Palabra clave:
- Competitividad - Estudio de casos
Centros de atención telefónica - Administración
Mercados - Investigación - Colombia - Estudio de casos
Administración de empresas - Teorías
Relaciones con los clientes - Organización
Administración
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/