Estudio sobre la generación de valor en compañías prestadoras de servicios mediante la implantación de las mejores prácticas de ITIL para la gestión de procesos de TI - caso Angelcom S.A. - proceso de continuidad del negocio

Ingeniero de Sistemas y Computación

Autores:
González Robles, Andrey Alejandro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad de los Andes
Repositorio:
Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/23801
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/1992/23801
Palabra clave:
Tecnología de la información - Administración - Colombia
Tecnología de la información - Control de calidad - Colombia
Servicios de soporte (Administración) - Colombia
Ingeniería
Rights
openAccess
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