Estudio sobre la generación de valor en compañías prestadoras de servicios mediante la implantación de las mejores prácticas de ITIL para la gestión de procesos de TI - caso Angelcom S.A. - proceso de continuidad del negocio

Ingeniero de Sistemas y Computación

Autores:

González Robles, Andrey Alejandro

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2008

Institución:

Universidad de los Andes

Repositorio:

Séneca: repositorio Uniandes

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/23801

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/1992/23801

Palabra clave:

Tecnología de la información - Administración - Colombia
Tecnología de la información - Control de calidad - Colombia
Servicios de soporte (Administración) - Colombia
Ingeniería

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/