Simulación y asignación de recursos para el Call Center en una Entidad Financiera

Existe copia en microficha

Autores:
Giraldo García, Marcela
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2005
Institución:
Universidad de los Andes
Repositorio:
Séneca: repositorio Uniandes
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/21773
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/1992/21773
Palabra clave:
Centros de atención telefónica
Conmutación (Telecomunicaciones)
Sistemas electrónicos de conmutación telefónica
Ingeniería
Rights
openAccess
License
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