Simulación y asignación de recursos para el Call Center en una Entidad Financiera

Existe copia en microficha

Autores:

Giraldo García, Marcela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2005

Institución:

Universidad de los Andes

Repositorio:

Séneca: repositorio Uniandes

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/21773

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/1992/21773

Palabra clave:

Centros de atención telefónica
Conmutación (Telecomunicaciones)
Sistemas electrónicos de conmutación telefónica
Ingeniería

Rights

openAccess

License

https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf