Simulación y asignación de recursos para el Call Center en una Entidad Financiera

Existe copia en microficha

• Autores: Giraldo García, Marcela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2005
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/21773
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/1992/21773
• Palabra clave: Centros de atención telefónica; Conmutación (Telecomunicaciones); Sistemas electrónicos de conmutación telefónica; Ingeniería
• Rights: openAccess
• License: https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf