Caracterización, modelamiento y simulación de un sistema preferencial de atención en un ambiente multiservicio

"Actualmente, es común encontrar líneas de espera en los sistemas, ya sean de servicio o de manufactura, basta con que se ofrezca algo y que quienes lo necesitan, estén dispuestos a esperar por recibirlo; es así como hoy por hoy, esperar por un servicio se ha convertido en una actividad cotidia...