Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A

Definición de la guía de mejoramiento y proceso de seguimiento de planes de mejora enfocado a la experiencia del cliente en la empresa Emermédica S.A, a través de la identificación de la información tales como NSU (Nivel de satisfacción del usuario), NPS (Net promoter Score), entre otros; por medio...

Full description

Autores:
Lozano Carrillo, Julián Esteban
Monzón Castiblanco, Federico Orlando
Sánchez Moreno, Angie Carolina
Silva Castiblanco, Fredy Leonardo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad El Bosque
Repositorio:
Repositorio U. El Bosque
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/6977
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12495/6977
Palabra clave:
Guía
Mejoramiento
Experiencia
Servicio al cliente
658.404
Guide
Improvement
Experience
Customer service
Rights
openAccess
License
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
id UNBOSQUE2_ee2ae947c4f5daa69af84c71b056e008
oai_identifier_str oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/6977
network_acronym_str UNBOSQUE2
network_name_str Repositorio U. El Bosque
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A
dc.title.translated.spa.fl_str_mv Design phase of the improvement guide for the client experience in the Emermedica S.A company
title Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A
spellingShingle Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A
Guía
Mejoramiento
Experiencia
Servicio al cliente
658.404
Guide
Improvement
Experience
Customer service
title_short Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A
title_full Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A
title_fullStr Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A
title_full_unstemmed Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A
title_sort Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A
dc.creator.fl_str_mv Lozano Carrillo, Julián Esteban
Monzón Castiblanco, Federico Orlando
Sánchez Moreno, Angie Carolina
Silva Castiblanco, Fredy Leonardo
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Ivorra, José
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Lozano Carrillo, Julián Esteban
Monzón Castiblanco, Federico Orlando
Sánchez Moreno, Angie Carolina
Silva Castiblanco, Fredy Leonardo
dc.subject.spa.fl_str_mv Guía
Mejoramiento
Experiencia
Servicio al cliente
topic Guía
Mejoramiento
Experiencia
Servicio al cliente
658.404
Guide
Improvement
Experience
Customer service
dc.subject.ddc.none.fl_str_mv 658.404
dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv Guide
Improvement
Experience
Customer service
description Definición de la guía de mejoramiento y proceso de seguimiento de planes de mejora enfocado a la experiencia del cliente en la empresa Emermédica S.A, a través de la identificación de la información tales como NSU (Nivel de satisfacción del usuario), NPS (Net promoter Score), entre otros; por medio de herramientas e indicadores que permitan evidenciar la experiencia del servicio, acciones preventivas, correctivas y predictivas que trasciendan en una mejora permanente desde el ámbito clínico, operacional y de fidelización del servicio.
publishDate 2021
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-02-21T22:42:49Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-02-21T22:42:49Z
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
dc.type.hasversion.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.12495/6977
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad El Bosque
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque
dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
url http://hdl.handle.net/20.500.12495/6977
identifier_str_mv instname:Universidad El Bosque
reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque
repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.*.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.local.spa.fl_str_mv Acceso abierto
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons.none.fl_str_mv 2020-12-11
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Acceso abierto
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
2020-12-11
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Especialización en Gerencia de Proyectos
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv Universidad El Bosque
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ingeniería
institution Universidad El Bosque
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/97302e08-fd5d-4d9e-bddf-b857db03b6be/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/2468f36f-18e1-4aeb-9c94-a0019bb20c8b/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/fc212f9e-7939-4d74-a2b1-63971fd03f16/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/77b218cb-49df-4612-8cb2-c782c94358b7/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cc0eec3a-e3a6-4f66-a246-d98ff4d1fcc5/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a43bd998-9285-430e-959d-7068497733eb/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/e9e1205f-663d-4bb8-88d2-36b1b60b4e49/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a4e9ab6c-37d2-4a68-96ca-f7a7ed896c61/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/5d94e377-53ab-42f5-a541-c9e6ec191c2d/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/65201a2c-13c7-4e8b-969d-ed6cbd42930d/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/1501e01d-f1d1-4f7e-8eac-bf83df5a6d27/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/75cbae54-1e51-47fe-a7a1-bec26746b870/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/34360b7e-9ac7-474a-beaf-d1ee1cabbfd8/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/607da7ef-7947-4725-9f52-3d8f9857bc19/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/17c331ae-2a1d-46c3-9931-03c8e63c184c/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a7390dee-ef1a-4780-ae3f-ccd2f54178ac/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/bffea4fe-931e-4512-8550-6a1282ad1a29/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/6f06d464-c3ef-4255-a63d-b1ad59cba669/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/51ab4cac-cdd7-489f-b1ce-38dc2bf423a6/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/86fe204e-b01b-43d9-a90a-dd45a3a91bc8/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cfd80930-c73a-4379-956c-c926cc33e9c6/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cb9260e1-dc1e-44c6-a770-770ef6e18233/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/5167514c-2182-489b-bae4-f8e05a762965/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/4f9e30a9-f29b-4dcf-a491-d176f99c14a5/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/daf8f729-dbea-4861-8db2-96bc967610b9/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/8d72f783-5c4f-420b-9cea-5e49d6a53d73/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/ba2848ee-dbd8-4d6b-ad32-927dddec8afb/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/ad8d3ccc-8ca3-47e5-b496-68930fca7fcc/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/266fd606-5ca1-4348-9e64-c048dda3a777/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/9ca94d08-a244-41ee-b540-e755a9d37dd0/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/1a089a13-52b5-4f55-af01-1813c8cc197e/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/96d0b733-1323-4829-a44e-a358e2350790/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/dd08fe60-1f8e-495e-9617-e52b3300710e/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/d76f3083-5b2f-43c0-be8c-300523754dca/download
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cd56c8fc-17cb-45ab-8fdb-bfb473e88766/download
bitstream.checksum.fl_str_mv ef62c7e529d7e68e6205f2797f0140ec
09c6bed4980899443f41fb5fbf742191
4613c7754bc55b83356a2d318f3c9ca7
3d9f404788891cf1835250d07736355c
fe9a1ff9107b05c1929976b37aea5075
781ed3e2338ce21cc2ca3f0dd83e8aa9
7346c101bbb4045cf0bcf4d0d01b65b2
112c21d2e82ba988905f1b355bc3df8c
1ea901aebb6b17a986ec76d26ba2e902
faf9899640baa78510ae9ce907eadcbf
4e7ce70d6835b73d97e0d7183862ebbd
934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
d9259554953a00a0d2d8cd5478a39834
023a4553fb839f7ec8079575fb94f6be
f40ea5bb6993b9e9754bedf2971787c8
c082337dab2bb95fcc96c734d0257288
752da99e420deaceba3f8c75de883cc4
4bef9564e8c4ece25e8fe7a3fa4124aa
a26c5b457fa663fa6a3d49ee019d731b
631904d217b700801ca5fa360d811a0d
b606dedd676dc59cc22d1330243ac21d
ed02bbf15faae7462996d899e4615d11
225ce3fcb2fe9a30ca7a843e0a780417
f94fe78b241c6c7e5c26226a72b779e3
1a41d352d6a2e3230484bde96b924b4d
a8d7cd054d83b98dd931569e645bb84f
5d5847883c633ba6256a188d5435407b
7537a60d67d3e662e0cb969f4e546d73
291e2d7e2e0c0fae2203f629fb87a595
092e736dd7120eb442abe1a78e5284bf
aa523d860289c1a8b24c3327f1656cfc
eb423db942a15ee9fca9c67cd59367dc
8f08a1158ba80285e4f52de4cb22004d
ef5f9870f408497c4b42116c7a18767e
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad El Bosque
repository.mail.fl_str_mv bibliotecas@biteca.com
_version_ 1814100822895624192
spelling Ivorra, JoséLozano Carrillo, Julián EstebanMonzón Castiblanco, Federico OrlandoSánchez Moreno, Angie CarolinaSilva Castiblanco, Fredy Leonardo2022-02-21T22:42:49Z2022-02-21T22:42:49Z2021http://hdl.handle.net/20.500.12495/6977instname:Universidad El Bosquereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquerepourl:https://repositorio.unbosque.edu.coDefinición de la guía de mejoramiento y proceso de seguimiento de planes de mejora enfocado a la experiencia del cliente en la empresa Emermédica S.A, a través de la identificación de la información tales como NSU (Nivel de satisfacción del usuario), NPS (Net promoter Score), entre otros; por medio de herramientas e indicadores que permitan evidenciar la experiencia del servicio, acciones preventivas, correctivas y predictivas que trasciendan en una mejora permanente desde el ámbito clínico, operacional y de fidelización del servicio.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializaciónDefinition of the improvement guide and follow-up process of improvement plans focused on the customer experience in the company Emermédica S.A., through the identification of information such as NSU (User Satisfaction Level), NPS (Net Promoter Score), among others; by means of tools and indicators that allow evidencing the service experience, preventive, corrective and predictive actions that transcend in a permanent improvement from the clinical, operational and loyalty of the service.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Acceso abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf22020-12-11GuíaMejoramientoExperienciaServicio al cliente658.404GuideImprovementExperienceCustomer serviceFase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.ADesign phase of the improvement guide for the client experience in the Emermedica S.A companyEspecialización en Gerencia de ProyectosUniversidad El BosqueFacultad de IngenieríaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALFase de Diseño de la guia de mejoramiento para la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A.pdfFase de Diseño de la guia de mejoramiento para la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A.pdfFase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.Aapplication/pdf2590109https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/97302e08-fd5d-4d9e-bddf-b857db03b6be/downloadef62c7e529d7e68e6205f2797f0140ecMD51Anexo No_3 - Carta de Autorizacion de uso de tesis.pdfAnexo No_3 - Carta de Autorizacion de uso de tesis.pdfCarta de autorizaciónapplication/pdf430720https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/2468f36f-18e1-4aeb-9c94-a0019bb20c8b/download09c6bed4980899443f41fb5fbf742191MD52F-TDG-001 Formato propuesta trabajo de grado.pdfF-TDG-001 Formato propuesta trabajo de grado.pdfFormato propuesta trabajo de gradoapplication/pdf206877https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/fc212f9e-7939-4d74-a2b1-63971fd03f16/download4613c7754bc55b83356a2d318f3c9ca7MD53F-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdfF-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdfFormato carta aceptación empresaapplication/pdf191479https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/77b218cb-49df-4612-8cb2-c782c94358b7/download3d9f404788891cf1835250d07736355cMD54F-TDG-003 Formato Aceptación iniciativa TDG.docx.pdfF-TDG-003 Formato Aceptación iniciativa TDG.docx.pdfFormato aceptación iniciativaapplication/pdf117211https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cc0eec3a-e3a6-4f66-a246-d98ff4d1fcc5/downloadfe9a1ff9107b05c1929976b37aea5075MD55F-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.docx.pdfF-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.docx.pdfFormato aceptación director trabajo de gradoapplication/pdf186852https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a43bd998-9285-430e-959d-7068497733eb/download781ed3e2338ce21cc2ca3f0dd83e8aa9MD56F-TDG-005 Formato autorización de presentación de propuesta al comité de trabajo de grado.pdfF-TDG-005 Formato autorización de presentación de propuesta al comité de trabajo de grado.pdfFormato autorización de presentaciónapplication/pdf197450https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/e9e1205f-663d-4bb8-88d2-36b1b60b4e49/download7346c101bbb4045cf0bcf4d0d01b65b2MD57F-TDG-006 Formato autorización para presentación en sustentación.docx.pdfF-TDG-006 Formato autorización para presentación en sustentación.docx.pdfFormato autorización para presentación en sustentaciónapplication/pdf183344https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a4e9ab6c-37d2-4a68-96ca-f7a7ed896c61/download112c21d2e82ba988905f1b355bc3df8cMD58F-TDG-007-Formato Aprobación de la empresa para presentacion en sustentación final.pdfF-TDG-007-Formato Aprobación de la empresa para presentacion en sustentación final.pdfFormato aprobación de la empresa para sustentación finalapplication/pdf221031https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/5d94e377-53ab-42f5-a541-c9e6ec191c2d/download1ea901aebb6b17a986ec76d26ba2e902MD59F-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.pdfF-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.pdfFormato autorización uso de informaciónapplication/pdf167743https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/65201a2c-13c7-4e8b-969d-ed6cbd42930d/downloadfaf9899640baa78510ae9ce907eadcbfMD510F-TDG-010-Acta de Aprobacion de Trabajo de grado.pdfF-TDG-010-Acta de Aprobacion de Trabajo de grado.pdfActa de aprobación de trabajo de gradoapplication/pdf214084https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/1501e01d-f1d1-4f7e-8eac-bf83df5a6d27/download4e7ce70d6835b73d97e0d7183862ebbdMD511CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/75cbae54-1e51-47fe-a7a1-bec26746b870/download934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD512LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/34360b7e-9ac7-474a-beaf-d1ee1cabbfd8/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD513THUMBNAILFase de Diseño de la guia de mejoramiento para la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A.pdf.jpgFase de Diseño de la guia de mejoramiento para la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4629https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/607da7ef-7947-4725-9f52-3d8f9857bc19/downloadd9259554953a00a0d2d8cd5478a39834MD514Anexo No_3 - Carta de Autorizacion de uso de tesis.pdf.jpgAnexo No_3 - Carta de Autorizacion de uso de tesis.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7886https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/17c331ae-2a1d-46c3-9931-03c8e63c184c/download023a4553fb839f7ec8079575fb94f6beMD515F-TDG-001 Formato propuesta trabajo de grado.pdf.jpgF-TDG-001 Formato propuesta trabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5664https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a7390dee-ef1a-4780-ae3f-ccd2f54178ac/downloadf40ea5bb6993b9e9754bedf2971787c8MD516F-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdf.jpgF-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8010https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/bffea4fe-931e-4512-8550-6a1282ad1a29/downloadc082337dab2bb95fcc96c734d0257288MD517F-TDG-003 Formato Aceptación iniciativa TDG.docx.pdf.jpgF-TDG-003 Formato Aceptación iniciativa TDG.docx.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6375https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/6f06d464-c3ef-4255-a63d-b1ad59cba669/download752da99e420deaceba3f8c75de883cc4MD518F-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.docx.pdf.jpgF-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.docx.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7356https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/51ab4cac-cdd7-489f-b1ce-38dc2bf423a6/download4bef9564e8c4ece25e8fe7a3fa4124aaMD519F-TDG-005 Formato autorización de presentación de propuesta al comité de trabajo de grado.pdf.jpgF-TDG-005 Formato autorización de presentación de propuesta al comité de trabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7635https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/86fe204e-b01b-43d9-a90a-dd45a3a91bc8/downloada26c5b457fa663fa6a3d49ee019d731bMD520F-TDG-006 Formato autorización para presentación en sustentación.docx.pdf.jpgF-TDG-006 Formato autorización para presentación en sustentación.docx.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7730https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cfd80930-c73a-4379-956c-c926cc33e9c6/download631904d217b700801ca5fa360d811a0dMD521F-TDG-007-Formato Aprobación de la empresa para presentacion en sustentación final.pdf.jpgF-TDG-007-Formato Aprobación de la empresa para presentacion en sustentación final.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6938https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cb9260e1-dc1e-44c6-a770-770ef6e18233/downloadb606dedd676dc59cc22d1330243ac21dMD522F-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.pdf.jpgF-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6791https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/5167514c-2182-489b-bae4-f8e05a762965/downloaded02bbf15faae7462996d899e4615d11MD523F-TDG-010-Acta de Aprobacion de Trabajo de grado.pdf.jpgF-TDG-010-Acta de Aprobacion de Trabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6776https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/4f9e30a9-f29b-4dcf-a491-d176f99c14a5/download225ce3fcb2fe9a30ca7a843e0a780417MD524TEXTFase de Diseño de la guia de mejoramiento para la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A.pdf.txtFase de Diseño de la guia de mejoramiento para la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A.pdf.txtExtracted texttext/plain104019https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/daf8f729-dbea-4861-8db2-96bc967610b9/downloadf94fe78b241c6c7e5c26226a72b779e3MD525Anexo No_3 - Carta de Autorizacion de uso de tesis.pdf.txtAnexo No_3 - Carta de Autorizacion de uso de tesis.pdf.txtExtracted texttext/plain8130https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/8d72f783-5c4f-420b-9cea-5e49d6a53d73/download1a41d352d6a2e3230484bde96b924b4dMD526F-TDG-001 Formato propuesta trabajo de grado.pdf.txtF-TDG-001 Formato propuesta trabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain7220https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/ba2848ee-dbd8-4d6b-ad32-927dddec8afb/downloada8d7cd054d83b98dd931569e645bb84fMD527F-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdf.txtF-TDG-002 Formato carta aceptación empresa.pdf.txtExtracted texttext/plain2358https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/ad8d3ccc-8ca3-47e5-b496-68930fca7fcc/download5d5847883c633ba6256a188d5435407bMD528F-TDG-003 Formato Aceptación iniciativa TDG.docx.pdf.txtF-TDG-003 Formato Aceptación iniciativa TDG.docx.pdf.txtExtracted texttext/plain1020https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/266fd606-5ca1-4348-9e64-c048dda3a777/download7537a60d67d3e662e0cb969f4e546d73MD529F-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.docx.pdf.txtF-TDG-004 Formato aceptación director trabajo de grado.docx.pdf.txtExtracted texttext/plain1508https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/9ca94d08-a244-41ee-b540-e755a9d37dd0/download291e2d7e2e0c0fae2203f629fb87a595MD530F-TDG-005 Formato autorización de presentación de propuesta al comité de trabajo de grado.pdf.txtF-TDG-005 Formato autorización de presentación de propuesta al comité de trabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain1401https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/1a089a13-52b5-4f55-af01-1813c8cc197e/download092e736dd7120eb442abe1a78e5284bfMD531F-TDG-006 Formato autorización para presentación en sustentación.docx.pdf.txtF-TDG-006 Formato autorización para presentación en sustentación.docx.pdf.txtExtracted texttext/plain1712https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/96d0b733-1323-4829-a44e-a358e2350790/downloadaa523d860289c1a8b24c3327f1656cfcMD532F-TDG-007-Formato Aprobación de la empresa para presentacion en sustentación final.pdf.txtF-TDG-007-Formato Aprobación de la empresa para presentacion en sustentación final.pdf.txtExtracted texttext/plain1516https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/dd08fe60-1f8e-495e-9617-e52b3300710e/downloadeb423db942a15ee9fca9c67cd59367dcMD533F-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.pdf.txtF-TDG-008-Formato Autorización de uso de información Derechos de Autor.pdf.txtExtracted texttext/plain1140https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/d76f3083-5b2f-43c0-be8c-300523754dca/download8f08a1158ba80285e4f52de4cb22004dMD534F-TDG-010-Acta de Aprobacion de Trabajo de grado.pdf.txtF-TDG-010-Acta de Aprobacion de Trabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain1347https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/cd56c8fc-17cb-45ab-8fdb-bfb473e88766/downloadef5f9870f408497c4b42116c7a18767eMD53520.500.12495/6977oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/69772024-02-07 09:58:49.465http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalopen.accesshttps://repositorio.unbosque.edu.coRepositorio Institucional Universidad El Bosquebibliotecas@biteca.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

Publicaciones similares