Fase de diseño de la guía de mejoramiento de la experiencia del cliente en la empresa Emermedica S.A

Definición de la guía de mejoramiento y proceso de seguimiento de planes de mejora enfocado a la experiencia del cliente en la empresa Emermédica S.A, a través de la identificación de la información tales como NSU (Nivel de satisfacción del usuario), NPS (Net promoter Score), entre otros; por medio...

Full description

Autores:

Lozano Carrillo, Julián Esteban
Monzón Castiblanco, Federico Orlando
Sánchez Moreno, Angie Carolina
Silva Castiblanco, Fredy Leonardo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad El Bosque

Repositorio:

Repositorio U. El Bosque

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/6977

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12495/6977

Palabra clave:

Guía
Mejoramiento
Experiencia
Servicio al cliente
658.404
Guide
Improvement
Experience
Customer service

Rights

openAccess

License

Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International