Fase de diseño de un noc (network operation center) integrado a una mesa de ayuda para los clientes externos de la empresa Innova Networks s.a.s

En este documento se entrega la información del proceso de gerencia de proyectos para el proyecto denominado “FASE DE DISEÑO DE UN NOC (NETWORK OPERATION CENTER) INTEGRADO A UNA MESA DE AYUDA PARA LOS CLIENTES EXTERNOS DE LA EMPRESA INNOVA NETWORKS”; los procesos desarrollados se enmarcan bajo la directriz del PMBOK desarrollado por el PMI y las técnicas y conocimientos adquiridos en el programa de la Universidad El Bosque. Se detalla en el documento por capítulos los grupos de procesos enmarcados por el PMBOK, como lo son el grupo de procesos de iniciación, planeación, ejecución, seguimiento, control y cierre, para el proyecto desarrollado; por último se entregan las evidencias del producto logrado al finalizar el proyecto, también se anexan los documentos que soportan las acciones ejecutadas dentro de la gerencia de proyectos como lo son actas de reuniones y otros documentos que evidencian las labores realizadas dentro de la ejecución de la gerencia de proyectos.

• Autores: Amaya Camargo, Andrés Augusto; Apolón Rozo, Paula Camila; Contreras Rodríguez, René Ricardo; Moreno Camargo, Liseth Bibiana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/4442
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12495/4442
• Palabra clave: Diseño de un NOC; Gerencia de proyectos; Diseño de una mesa de ayuda; Mesa de ayuda; 658.404; Help Desk; Project Management; Design of a NOC; Design of a Help Desk; Innovaciones tecnológicas; Administración de proyectos; Pensamiento de diseño
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