Análisis del servicio de venta en las marcas premium de vehículos en Colombia (BMW, Mercedes Benz, Audi, Mini)

Se lleva a cabo un estudio descriptivo cuantitativo con el fin de analizar la importancia del servicio de venta y postventa en las marcas Premium de vehículos en la ciudad de Bogotá (Audi, BMW, Mercedes Benz, Mini), lo anterior con el fin de demostrar la importancia de este servicio y como este pued...

Full description

Autores:

Acosta Arellano, Esteban
Caro Arias, Sebastián Daniel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad El Bosque

Repositorio:

Repositorio U. El Bosque

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/2989

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12495/2989
https://repositorio.unbosque.edu.co

Palabra clave:

Crecimiento en ventas
Fidelización de clientes
Modelo SERVPEREF
Servicio posventa
Estrategia comercial
658
Growth in sales
Customer loyalty
Commercial strategy
SERVPEREF model
After sales service
Análisis de mercadeo -- Industria automotriz
Servicio al cliente -- Industria automotriz
Ventas -- Industria automotriz

Rights

openAccess

License

Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International