Propuesta de mejoramiento en los procesos misionales para cooindegabo en cundinamarca

En este proyecto se presenta una propuesta de mejoramiento de los procesos misionales de la cooperativa COOINDEGABO, la cual brinda servicios de crédito y ahorro. El objetivo principal de la mejora de estos procesos consiste en elevar los niveles de atención y tiempo de respuesta al cliente y optimi...

Full description

Autores:

Sáenz Barrera, Tatiana Alejandra
Ávila Sarmiento, Federico

Tipo de recurso:

https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad El Bosque

Repositorio:

Repositorio U. El Bosque

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/13359

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12495/13359

Palabra clave:

KPI´S
Nivel servicio al cliente
RAD
Ciclo PHVA
Kaizen
Tiempo
658.5
KPI´S
Customer Service Level
RAD
PDCA Cycle
Kaizen
Time

Rights

License

Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International