Propuesta de mejoramiento a la calidad en los procesos transaccionales de los centros de recaudo en Davivienda
El Banco Davivienda S.A es una empresa del sector financiero que a través de los años ha generado recordación por el servicio brindado a sus Clientes, sus empleados generan experiencias confiables, amigables y sencillas respondiendo ante sus necesidades con el fin de proyectar su futuro, (Banco Davi...
- Autores:
-
Arévalo Parra, Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad El Bosque
- Repositorio:
- Repositorio U. El Bosque
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/4172
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12495/4172
- Palabra clave:
- Derivación transaccional
Riesgo operativo
Canales de atención
Procesos operativos
Servicio
658
Transactional derivation
Operational risk
Service channels
Operating processes
Service
Servicio al cliente -- Bancos
Bancos -- Colombia
Servicios bancarios -- Colombia
- Rights
- openAccess
- License
- Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International