Control estadístico de calidad multivariado, para el monitoreo e identificación de causas de variabilidad en procesos de crédito del sector financiero

El trabajo de investigación que se presenta como tesis de la Maestría Investigativa en Ingeniería Industrial, tiene como finalidad crear un modelo de seguimiento de la calidad del proceso de crédito, específicamente la línea de vehículos, en una entidad del sector financiero. Dicho modelo se basa en...

Full description

Autores:

Pérez Duque, Paula Nataly

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/10931

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/10931
http://bdigital.unal.edu.co/8232/

Palabra clave:

33 Economía / Economics
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Control Estadístico Multivariado
Hotteling
sector financiero
calidad del proceso de crédito de vehículos
satisfacción del cliente // Multivariate statistical Quality control
Hotelling
financial sector
credit quality vehicle process
Customer satisfaction

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial 4.0 Internacional