Incidencia de los estilos de liderazgo Transformacional o Transaccional en el desempeño laboral del personal de ventas de una empresa del sector Retail en Colombia

Tomando en consideración que las compañías son en su mayoría el reflejo de los comportamientos de sus líderes, cobra especial valor para las áreas de Recursos Humanos, entender como ellos, a través de sus estilos de liderazgo y competencias, contribuyen al éxito de la organización en general. El término Liderazgo ha sido estudiado por una gran variedad de académicos, desde diversos marcos conceptuales, siendo uno de estos, el que establece una clasificación y descripción de los estilos de liderazgo transformacional y transaccional y la incidencia que dichos estilos podrían tener en variables organizacionales de alto impacto como lo son la satisfacción y el desempeño. Justamente, el objetivo general de este estudio fue determinar la incidencia que los estilos de liderazgo transformacional o transaccional de 11 Supervisores de ventas de una empresa del sector Retail en Colombia, tiene sobre el desempeño laboral de sus asesores de ventas a partir de la aplicación del cuestionario MLQ 5x, basado en la teoría de Bass y Avolio y la correlación de los resultados de estos con las evaluaciones de desempeño de los colaboradores que reportan a dichos Supervisores. Como resultado, se encontró que en los Supervisores de ventas predomina el estilo de liderazgo transaccional, seguido del liderazgo transformacional y una significativamente positiva relación entre los dos estilos. En cuanto a las dimensiones de los estilos, se evidencio que dentro del estilo de liderazgo transaccional, la dimensión con los puntajes más altos fue la de Recompensa Contingente, mientras que del lado del estilo transformacional, la más alta fue la de Motivación Inspiracional. Aunque no fue posible determinar la incidencia que los estilos de liderazgo transformacional o transaccional de los Supervisores de ventas tiene sobre el desempeño laboral de su personal de ventas, se concluyó, que si existe una relación significativamente positiva entre el Liderazgo Transaccional, el Esfuerzo Extra y la Satisfacción de los Supervisores de Ventas.

• Autores: Ahumada Molina, Diana Paola
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/63798
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/63798; http://bdigital.unal.edu.co/64350/
• Palabra clave: 15 Psicología / Psychology; 3 Ciencias sociales / Social sciences; 33 Economía / Economics; 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations; 98 Historia general de América del Sur / History of ancient world; of specific continents, countries, localities; of extraterrestrial worlds; Liderazgo; Desempeño; Retail; Transaccional; Transformacional; Supervisores; Asesores de ventas; Leadership; Transactional; Transformational; Performance; Supervisors; Sales assessors
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