La calidad y el valor percibido en el transporte de mercancías en España y su importancia en la segmentación de clientes
En el estudio académico de las actividades logísticas y específicamente del transporte de mercancías, se ha señalado la influencia de la calidad del servicio en la generación y percepción de valor, así como la importancia de estos dos constructos en el proceso de evaluación del servicio en este ento...
- Autores:
-
Gil Saura, Irene
Berenguer Contri, Gloria
Ruiz Molina, María Eugenia
Ospina Pinzón, Santiago
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unal.edu.co:unal/65890
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/65890
http://bdigital.unal.edu.co/66913/
- Palabra clave:
- 3 Ciencias sociales / Social sciences
Valor percibido
calidad del servicio
transporte de mercancías
CATPCA.
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial 4.0 Internacional