La calidad y el valor percibido en el transporte de mercancías en España y su importancia en la segmentación de clientes

En el estudio académico de las actividades logísticas y específicamente del transporte de mercancías, se ha señalado la influencia de la calidad del servicio en la generación y percepción de valor, así como la importancia de estos dos constructos en el proceso de evaluación del servicio en este ento...

Full description

Autores:

Gil Saura, Irene
Berenguer Contri, Gloria
Ruiz Molina, María Eugenia
Ospina Pinzón, Santiago

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/65890

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/65890
http://bdigital.unal.edu.co/66913/

Palabra clave:

3 Ciencias sociales / Social sciences
Valor percibido
calidad del servicio
transporte de mercancías
CATPCA.

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial 4.0 Internacional