Quality tools and techniques, efqm experience and strategy formation. is there any relationship? the particular case of spanish service firms
Resumen: La aplicación de las herramientas y técnicas de calidad ha sido ampliamenteestudiada en la literatura especializada. La capacidad estratégicadel modelo EFQM, es decir, su capacidad para facilitar un proceso de formaciónde la estrategia integrador (racional y emergente), también ha sido anal...
- Autores:
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Revuelto-Taboada, Lorenzo
Canet-Giner, Teresa
Balbastre-Benavent, Francisco
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unal.edu.co:unal/70695
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/70695
http://bdigital.unal.edu.co/35165/
- Palabra clave:
- EFQM
experiencia en gestión de calidad
aplicación de herramientas y técnicas de calidad
racionalidad
emergencia.
JEL Classification: M10
M30
M39.
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial 4.0 Internacional