Factores que afectan la confianza de los consumidores antioqueños por las compras a través de canales de comercio electrónico

Resumen: En las compras a través de Internet, la confianza de los consumidores juega un papel fundamental, debido a que la tasa de conversión de los usuarios está directamente relacionada a ella. A través de un proceso de revisión de bibliografía analítico, se identificó que los factores más influyentes en la confianza por las compras en línea son: la reputación del vendedor, el riesgo percibido, la privacidad de los datos, la seguridad en la transacción, la asociación, y el género del comprador; posteriormente, mediante un estudio empírico, se validaron cuáles de estos factores surgen en los consumidores antioqueños al momento de realizar una compra en un canal electrónico, de esta manera se busca contribuir a la generación de ventajas competitivas para las empresas presentes en el mercado antioqueño que utilizan el comercio electrónico como una fuente de ingresos.

• Autores: Sánchez Alzate, James Ariel
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/53347
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/53347; http://bdigital.unal.edu.co/47893/
• Palabra clave: 38 Comercio, comunicaciones, transporte / Commerce, communications and transportation; 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations; Comercio electrónico; Confianza; Mercadeo; Internet; Electronic commerce; Trust; Marketing; Mercadeo por internet; Confianza del consumidor; Consumidores – Actitudes; Preferencias de los consumidores; Análisis de mercadeo; Internet marketing; Consumer confidence; Consumers – Attitudes; Consumers' preferences; Market surveys
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional