Diálogos generativos y colaborativos como facilitadores de capacitación y de aprendizaje organizacional. Caso: Vendedores de Distribuciones TAT A PRECIO SAS

La presente investigación buscó explorar una nueva forma de abordar la capacitación de vendedores, en el medio colombiano. Partió de las experiencias y vivencias de los vendedores, a través de su propio lenguaje y sus interacciones, para ampliar consciencia de su propio trabajo, generando aprendizaje y permitiéndoles el mejoramiento de los procesos de sus actividades comerciales cotidianas. Para ello se usó el método cualitativo de investigación aplicado a la empresa Distribuciones TAT A PRECIO SAS, a través de técnica de recolección de los Diálogos generativos y colaborativos de donde emergieron unas nuevas categorías, que facilitan la aplicación a la capacitación de vendedores, transformando el aprendizaje organizacional, por medio de la comunicación asertiva, la capacitación emergente y el aprendizaje motivacional. Junto a una innovadora propuesta de capacitación de vendedores.

• Autores: Márquez Valencia, Luis Fernando
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/52762
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/52762; http://bdigital.unal.edu.co/47163/
• Palabra clave: 36 Problemas y servicios sociales, asociaciones / Social problems and social services; 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations; Diálogos generativos; Capacitación emergente de vendedores; Aprendizaje organizacional; Generative dialogues; Training emergent vendors; Organizational learning
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional