Propuesta del mapa de viaje de la experiencia del ciudadano en el servicio público urbano de transporte masivo de pasajeros en Colombia

ilustraciones, graficas, mapas

• Autores: Rincon Novoa, Jeisson Leonardo
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/82001
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/82001; https://repositorio.unal.edu.co/
• Palabra clave: 380 - Comercio , comunicaciones, transporte::388 - Transporte; SERVICIO AL CLIENTE; MERCADEO; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; Marketing; Consumer behavior; Experiencia del ciudadano; Mapa de viaje del ciudadano; Transporte público; Transporte masivo; Transporte urbano; Citizen experience; Citizen journey mapping; Public transport; Mass transport; Urban transport
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional