Propuesta del mapa de viaje de la experiencia del ciudadano en el servicio público urbano de transporte masivo de pasajeros en Colombia
ilustraciones, graficas, mapas
- Autores:
-
Rincon Novoa, Jeisson Leonardo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unal.edu.co:unal/82001
- Palabra clave:
- 380 - Comercio , comunicaciones, transporte::388 - Transporte
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Marketing
Consumer behavior
Experiencia del ciudadano
Mapa de viaje del ciudadano
Transporte público
Transporte masivo
Transporte urbano
Citizen experience
Citizen journey mapping
Public transport
Mass transport
Urban transport
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional