Estrategias de mercadeo para el posicionamiento del turismo sostenible en el Departamento del Chocó

Objetivo: Establecer estrategias de mercadeo para posicionar el turismo sostenible en el Chocó. Materiales y métodos: La investigación fue de tipo descriptiva y aplicada, El diseño fue de tipo no experimental, transaccional descriptivo, de campo. Se elaboraron entrevistas, de diez (10) ítems y un cu...

Full description

Autores:: Correa Arias, Gustavo Alberto

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2015

Institución:: Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:: Universidad Nacional de Colombia

Idioma:: spa

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Summary:	Objetivo: Establecer estrategias de mercadeo para posicionar el turismo sostenible en el Chocó. Materiales y métodos: La investigación fue de tipo descriptiva y aplicada, El diseño fue de tipo no experimental, transaccional descriptivo, de campo. Se elaboraron entrevistas, de diez (10) ítems y un cuestionario conformado por veinticuatro (24) preguntas, los cuales fueron validados por cinco (5) expertos, confiabilidad de 0.84 a través del Coeficiente Alpha de Cronbach. El estudio estuvo conformado por un grupo poblacional: la Corporación de turismo del Chocó; el otro por una muestra conformada por turistas de la región. Resultados: Los resultados arrojados mostraron debilidades como escases de personal y alta burocracia en la Corporación Chocoana, insuficiencia presupuestaria en la institución, inseguridad personal, deterioradas condiciones ambientales y viales. Además las Corporaciones no cumplen totalmente con las necesidades de comprender y hacer sentir importante a los turistas. Al identificar el posicionamiento sobre el turismo, mayoritariamente las acciones desarrolladas en la corporación están enmarcadas por competidor, atributo o beneficios, se formularon como recomendaciones las alianzas estratégicas, campañas de sensibilización y la generación de ingresos para el incentivo al turismo. Conclusiones: En el Choco se divisaron fortalezas como la formación académica del personal ofrecida a través de la Universidad del Tecnológica del Chocó y del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Así como, la creación e innovación en los productos/servicios, en razón del ofrecimiento en cada temporada turística. Como también de la capacidad tecnológica, al igual de la existencia de una planificación, organización, ejecución, control y comunicación en todas las actividades relacionadas al turismo. La corporación de turismo en el Chocó reportó alta carga burocrática, los recursos presupuestales son escasos, asignados tardíamente y fragmentados. En la actualidad la corporación carece de una dependencia de mercadeo. En el Chocó, se detectaron situaciones coincidentes, en cuanto a la inseguridad y violencia, sumado a la falta de infraestructura vial, la existencia de muchas agencias de turismo informales que actúan como competencia dentro del sector, como factores externos que limitan a este sector. Sin embargo, sobre los contributivos se encontró la ubicación geopolítica al tener mares (océano pacifico y océano atlántico), la UNESCO el pasado 5 de diciembre de 2012 y que pondera su más expresiva simbología cultural: Festival de San Francisco de Asís, “San Pacho”, considerado ahora, como patrimonio cultural inmaterial de la humanidad.

Estrategias de mercadeo para el posicionamiento del turismo sostenible en el Departamento del Chocó

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