Percepción de la calidad de los procesos ofrecidos por el área de extensión cultural de la Universidad Pedagógica Nacional de Bogotá. Validación de un instrumento de medida

En este trabajo se construye y valida un instrumento que mide la calidad percibida del servicio, por parte de los usuarios de los cursos y talleres de formación artística del área de Extensión Cultural de la Universidad Pedagógica Nacional en Bogotá. El instrumento se basa en el modelo SERVPERF, el...

Full description

Autores:

Toledo Aranda, José Ignacio

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/55553

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/55553
http://bdigital.unal.edu.co/50977/

Palabra clave:

33 Economía / Economics
37 Educación / Education
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Calidad percibida del servicio
Servicios de educación artística
Procesos universitarios de bienestar
Extensión cultural
Universidad Pedagógica Nacional
Perceived quality of service
Arts education
Welfare university processes
Cultural outreach

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial 4.0 Internacional