Recompras de programas académicos en educación superior, los factores decisivos desde el marketing. Caso aplicado a una Institución bogotana

Se buscaron las variables que explican la satisfacción y lealtad en Educación superior. Se analizaron las expectativas de los estudiantes próximos a graduarse, al escoger Universidad, y se compararon con las de los estudiantes de posgrado que hicieron recompras hallando diferencias en términos de percepción de desempeño. Mediante análisis de correspondencias múltiples se verificó la información anterior y se creó un perfil de los recompradores. Se encontró que las bajas expectativas pueden causar recompras, además que existen lazos sociales y financieros que generan estas recompras.

• Autores: Mejía Galeano, Diego Yesid
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/51653
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/51653; http://bdigital.unal.edu.co/45808/
• Palabra clave: 01 Bibliografía / Bibliographies; 37 Educación / Education; 38 Comercio, comunicaciones, transporte / Commerce, communications and transportation; 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations; 98 Historia general de América del Sur / History of ancient world; of specific continents, countries, localities; of extraterrestrial worlds; Mercadeo educativo; Recompras en educación superior; Expectativas; Satisfacción; Análisis de correspondencia múltiple; Fidelización; Marketing in higher education; Repurchases in higher education; Expectations; Satisfaction; Loyalty; Multiple correspondence analysis
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional