Análisis de la relación entre la calidad del servicio percibido y la lealtad del cliente en la modalidad B2C del e-commerce en Bogotá, Colombia

ilustraciones, diagramas

Autores:

Leal Hernández, Deisy Paola

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/85312

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/85312
https://repositorio.unal.edu.co/

Palabra clave:

380 - Comercio , comunicaciones, transporte::381 - Comercio interno (Comercio doméstico)
Comercio electrónico
Lealtad
Compra
Calidad del servicio percibido
E-commerce
Loyalty
Purchase
Service quality
Estudio de mercado
Comercio electrónico
Consumidor
Market research
Electronic commerce
Consumers

Rights

openAccess

License

Reconocimiento 4.0 Internacional