Avaluaçao dos fatores determinantes da qualidade do serviço publico local: uma analise da percepçao dos cidadaos e suas repercussoes sobre a satisfaçao e credibilidade
A pesquisa dos fatores determinantes da qualidade dos serviços públicos facilita a prestaiçao dos serviços aos cidadaos, quando é onde estes os necessitem. Neste presente trabalho, procura-se contribuir a melhora das relaiçoes entre as pequenas admimstraiçoes publicas locais e os cidadanos através d...
- Autores:
-
Vazquez Burguete, Jose Luis
Cuesta Valino, Pedro
Gutiérrez Rodríguez, Pablo
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unal.edu.co:unal/40261
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/40261
http://bdigital.unal.edu.co/30358/
- Palabra clave:
- cuality of service
satisfaction
citizens
public policies
qualité du service
satisfaction
citoyens
politiques publiques
cualidade do serviço
satisfaçao
cidadaos
políticas públicas
calidad del servicio
satisfacción
ciudadanos
políticas públicas
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial 4.0 Internacional