Avaluaçao dos fatores determinantes da qualidade do serviço publico local: uma analise da percepçao dos cidadaos e suas repercussoes sobre a satisfaçao e credibilidade

A pesquisa dos fatores determinantes da qualidade dos serviços públicos facilita a prestaiçao dos serviços aos cidadaos, quando é onde estes os necessitem. Neste presente trabalho, procura-se contribuir a melhora das relaiçoes entre as pequenas admimstraiçoes publicas locais e os cidadanos através d...

Full description

Autores:
Vazquez Burguete, Jose Luis
Cuesta Valino, Pedro
Gutiérrez Rodríguez, Pablo
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2010
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unal.edu.co:unal/40261
Acceso en línea:
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/40261
http://bdigital.unal.edu.co/30358/
Palabra clave:
cuality of service
satisfaction
citizens
public policies
qualité du service
satisfaction
citoyens
politiques publiques
cualidade do serviço
satisfaçao
cidadaos
políticas públicas
calidad del servicio
satisfacción
ciudadanos
políticas públicas
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional