Diseño de un Sistema Integrado de Gestión a partir de los requisitos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG y de la Norma ISO 9001:2015 en la Administración Central de la Alcaldía de Palmira, Valle del Cauca
La demanda social genera una gran presión sobre los resultados y confiabilidad de la gestión pública, exigiendo a las entidades estatales la aplicación de herramientas que faciliten la mejora continua para incrementar la satisfacción. Este trabajo analiza los requisitos del Modelo Integrado de Plane...
- Autores:
-
Moreno Beltrán, Daisy Joana
- Tipo de recurso:
- Informe
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unal.edu.co:unal/78209
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/78209
- Palabra clave:
- 350 - Administración pública y ciencia militar
650 - Gerencia y servicios auxiliares
Sistema de gestión integrado
Calidad
Gestión Pública
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350 - Administración pública y ciencia militar 650 - Gerencia y servicios auxiliares Sistema de gestión integrado Calidad Gestión Pública Integrated management system Quality Public Management |
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La demanda social genera una gran presión sobre los resultados y confiabilidad de la gestión pública, exigiendo a las entidades estatales la aplicación de herramientas que faciliten la mejora continua para incrementar la satisfacción. Este trabajo analiza los requisitos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, un lineamiento del orden nacional, y la Norma Internacional ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad que es certificable, permitiendo identificar puntos de encuentro y diseñar a partir de ellos un sistema integrado de gestión en la Alcaldía de Palmira, Valle del Cauca. El ejercicio de diseño se encuentra estructurado en las fases de análisis de los requisitos comunes, el diagnóstico de la entidad, la definición de una estrategia y el diseño de documentos, evidenciando que la integración hace amigable al sistema, facilita la labor de los empleados y fortalece la gestión de la entidad. |
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Alcaldía de Palmira. (1 de agosto de 2016) Estructura Administrativa Decreto 213 de 2016, 55 (2016). Alcaldía de Palmira. (6 de junio de 2018) Por el cual se integra el comité institucional de coordinación de control interno del Municipio de Palmira y se dictan otras disposiciones. Decreto 079 de 2016, 10 (2018) Alcaldía de Palmira. (6 de junio de 2018) Por medio del cual se actualiza el sistema integrado de gestión del Municipio de Palmira y se dictan otras disposiciones. Decreto 080 de 2016, 12 (2018) Alcaldía de Palmira. (6 de junio de 2018) Por el cual se integra y establece el reglamento de funcionamiento del comité municipal de gestión y desempeño del Municipio de Palmira, Valle del Cauca. Decreto 081 de 2016, 6 (2018) Alcaldía de Palmira. (3 de julio de 2018) Por el cual se integra y establece el reglamento de funcionamiento del comité municipal de auditoría del Municipio de Palmira, Valle del Cauca. Decreto 093 de 2016, 6 (2018)Araque, D., & Geosimir, D. (2014). Variables clave de los sistemas integrados de gestión (SIG). Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias, 4(13), 18–32. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215045726003 Constitución Política de Colombia 1991, (1991). http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/constitucion_politica_1991.html Decreto 1072 de 2015 [Presidencia de la República]. por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. 26 de mayo de 2015. Decreto 1499 de 2017 [Presidencia de la República]. Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015. 11 de septiembre de 2017. Función Pública. (2018). Marco General Sistema de Gestión. http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418548/34150781/Marco+General+Sistema+de+Gestión+-+Modelo+Integrado+de+Planeación+y+Gestión+MIPG+-+Versión+2+-+Julio+2018.pdf/12861a42-8ff2-95c0-f513-b2085bcf90f7 Gómez Martínez, J. (2017). Guía para la aplicación de ISO 9001:2015 (A. Colombiana (ed.)). Alfaomega Colombiana. González Osorio, M. L. (2015). Diseño de un modelo de gestión integrado, aplicado a los laboratorios de la Universidad Nacional de Colombia, sede Palmira. 123. http://bdigital.unal.edu.co/48473/1/MarthaLuciaGonzalezOsorio.pdf Gutiérrez, C. (2016). Lineamiento estrategico para el fortalecimiento organizacional [Universidad Nacional de Colombia]. http://bdigital.unal.edu.co/52946/1/1097034829.2015.pdf Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación (McGraw-Hill. (ed.); (6a. ed.-). ICONTEC Internacional. (2015a). NTC ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario (2015th ed.). ICONTEC Internacional. (2015b). NTC ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos (Cuarta). Jiménez, W. G. (2015). Internationalisation, dév eloppement et gestion publique territoriale. Expériences en Colombie. Innovar, 25(55), 23–39. https://doi.org/10.15446/innovar.v25n55.47194 Monge, E. C. (2010). El estudio de casos como metodología de investigación y su importancia en la dirección y administración de empresas - Dialnet. Revista Nacional de Administración, 1(2), 31–54. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3693387 Ley 872 de 2003 de 2006. Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios". 30 de diciembre de 2003. D.O. No. 45.418. Moreno Polo, Y. C. (2014). Modelo de gestión deportiva para el municipio de Quibdó. ELSEVIER, 5(12), 148–157. https://doi.org/10.1016/S2215-910X(14)70037-0 Pública, F. (2018). Guía para la Administración del Riesgo y el Diseño de Controles en Entidades Públicas. https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418548/34150781/Guía+para+la+administración+del+riesgo+y+el+diseño+de+controles+en+entidades+públicas+-+Riesgos+de+gestión%2C+corrupción+y+seguridad+digital+-+Versión+4+-+Octubre+de+2018.pdf/68d324dd-55c5-11e0-9 Pública, F. (2019a). Instructivo de Usuario Reporte de Resultados de Desempeño Institucional MIPG - 2018 Rama Ejecutiva del Orden Territorial. Pública, F. (2019b). Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión Versión 3. Consejo Para La Gestión y Desempeño Institucional. http://www.funcionpublica.gov.co/documents/28587410/34112007/Manual+Operativo+MIPG.pdf/ce5461b4-97b7-be3b-b243-781bbd1575f3 |
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Este trabajo analiza los requisitos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, un lineamiento del orden nacional, y la Norma Internacional ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad que es certificable, permitiendo identificar puntos de encuentro y diseñar a partir de ellos un sistema integrado de gestión en la Alcaldía de Palmira, Valle del Cauca. El ejercicio de diseño se encuentra estructurado en las fases de análisis de los requisitos comunes, el diagnóstico de la entidad, la definición de una estrategia y el diseño de documentos, evidenciando que la integración hace amigable al sistema, facilita la labor de los empleados y fortalece la gestión de la entidad.Social demand generates great pressure on the results and reliability of public management, requiring state entities to apply tools that facilitate continuous improvement to increase satisfaction. This work analyzes the requirements of the Integrated Planning and Management Model - MIPG, a guideline of the national order, and the ISO 9001: 2015 International Standard for quality management that is certifiable, allowing to identify meeting points and design from them an integrated management system in the Palmira Mayor's Office, Valle del Cauca. The design exercise is structured in the phases of analysis of common requirements, the diagnosis of the entity, the definition of a strategy and the design of documents, showing that integration makes the system friendly, facilitates the work of employees and strengthens the entity's management.Maestría87application/pdfspa350 - Administración pública y ciencia militar650 - Gerencia y servicios auxiliaresSistema de gestión integradoCalidadGestión PúblicaIntegrated management systemQualityPublic ManagementDiseño de un Sistema Integrado de Gestión a partir de los requisitos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG y de la Norma ISO 9001:2015 en la Administración Central de la Alcaldía de Palmira, Valle del CaucaDocumento de trabajoinfo:eu-repo/semantics/workingPaperinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_93fchttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Texthttp://purl.org/redcol/resource_type/WPPalmira - Ingeniería y Administración - Maestría en AdministraciónMaestría en AdministraciónUniversidad Nacional de Colombia - Sede PalmiraAlcaldía de Palmira. (1 de agosto de 2016) Estructura Administrativa Decreto 213 de 2016, 55 (2016).Alcaldía de Palmira. (6 de junio de 2018) Por el cual se integra el comité institucional de coordinación de control interno del Municipio de Palmira y se dictan otras disposiciones. Decreto 079 de 2016, 10 (2018)Alcaldía de Palmira. (6 de junio de 2018) Por medio del cual se actualiza el sistema integrado de gestión del Municipio de Palmira y se dictan otras disposiciones. Decreto 080 de 2016, 12 (2018)Alcaldía de Palmira. (6 de junio de 2018) Por el cual se integra y establece el reglamento de funcionamiento del comité municipal de gestión y desempeño del Municipio de Palmira, Valle del Cauca. Decreto 081 de 2016, 6 (2018)Alcaldía de Palmira. (3 de julio de 2018) Por el cual se integra y establece el reglamento de funcionamiento del comité municipal de auditoría del Municipio de Palmira, Valle del Cauca. Decreto 093 de 2016, 6 (2018)Araque, D., & Geosimir, D. (2014). Variables clave de los sistemas integrados de gestión (SIG). Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias, 4(13), 18–32. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215045726003Constitución Política de Colombia 1991, (1991). http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/constitucion_politica_1991.htmlDecreto 1072 de 2015 [Presidencia de la República]. por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. 26 de mayo de 2015.Decreto 1499 de 2017 [Presidencia de la República]. Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015. 11 de septiembre de 2017.Función Pública. (2018). Marco General Sistema de Gestión. http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418548/34150781/Marco+General+Sistema+de+Gestión+-+Modelo+Integrado+de+Planeación+y+Gestión+MIPG+-+Versión+2+-+Julio+2018.pdf/12861a42-8ff2-95c0-f513-b2085bcf90f7Gómez Martínez, J. (2017). Guía para la aplicación de ISO 9001:2015 (A. Colombiana (ed.)). Alfaomega Colombiana.González Osorio, M. L. (2015). Diseño de un modelo de gestión integrado, aplicado a los laboratorios de la Universidad Nacional de Colombia, sede Palmira. 123. http://bdigital.unal.edu.co/48473/1/MarthaLuciaGonzalezOsorio.pdfGutiérrez, C. (2016). Lineamiento estrategico para el fortalecimiento organizacional [Universidad Nacional de Colombia]. http://bdigital.unal.edu.co/52946/1/1097034829.2015.pdfHernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación (McGraw-Hill. (ed.); (6a. ed.-).ICONTEC Internacional. (2015a). NTC ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario (2015th ed.).ICONTEC Internacional. (2015b). NTC ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos (Cuarta).Jiménez, W. G. (2015). Internationalisation, dév eloppement et gestion publique territoriale. Expériences en Colombie. Innovar, 25(55), 23–39. https://doi.org/10.15446/innovar.v25n55.47194Monge, E. C. (2010). El estudio de casos como metodología de investigación y su importancia en la dirección y administración de empresas - Dialnet. Revista Nacional de Administración, 1(2), 31–54. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3693387Ley 872 de 2003 de 2006. Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios". 30 de diciembre de 2003. D.O. No. 45.418.Moreno Polo, Y. C. (2014). Modelo de gestión deportiva para el municipio de Quibdó. 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