Diseño de un Sistema Integrado de Gestión a partir de los requisitos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG y de la Norma ISO 9001:2015 en la Administración Central de la Alcaldía de Palmira, Valle del Cauca

La demanda social genera una gran presión sobre los resultados y confiabilidad de la gestión pública, exigiendo a las entidades estatales la aplicación de herramientas que faciliten la mejora continua para incrementar la satisfacción. Este trabajo analiza los requisitos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, un lineamiento del orden nacional, y la Norma Internacional ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad que es certificable, permitiendo identificar puntos de encuentro y diseñar a partir de ellos un sistema integrado de gestión en la Alcaldía de Palmira, Valle del Cauca. El ejercicio de diseño se encuentra estructurado en las fases de análisis de los requisitos comunes, el diagnóstico de la entidad, la definición de una estrategia y el diseño de documentos, evidenciando que la integración hace amigable al sistema, facilita la labor de los empleados y fortalece la gestión de la entidad.

• Autores: Moreno Beltrán, Daisy Joana
• Tipo de recurso: Informe
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/78209
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/78209
• Palabra clave: 350 - Administración pública y ciencia militar; 650 - Gerencia y servicios auxiliares; Sistema de gestión integrado; Calidad; Gestión Pública; Integrated management system; Quality; Public Management
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional