Evaluación de la calidad percibida del servicio de peluquería canina en la UPZ Timiza de la localidad de Kennedy aplicando Servperf

En esta investigación se evaluó la calidad percibida del servicio de la peluquería canina a través de la aplicación del instrumento Servperf de Cronin y Taylor (1992) a 215 clientes de cinco establecimientos de comercio que prestaban el servicio en la UPZ Timiza de la localidad de Kennedy en la ciud...

Full description

Autores:

Díaz Cajamarca, Mónica Estefanny

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/68802

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/68802
http://bdigital.unal.edu.co/70038/

Palabra clave:

31 Colecciones de estadística general / Statistics
35 Administración pública y ciencia militar / Public administration and military science
Servperf
Calidad
Peluquería canina
Validez
Fiabilidad

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial 4.0 Internacional