Selección de CRM para Pymes colombianas. Un análisis multicriterio. Estudio de caso

El propósito es proponer un modelo para la selección de sistemas CRM en empresas pymes colombianas. A partir de los hallazgos de la literatura y de la identificación de necesidades de las pymes, se utiliza el análisis multicriterio para estructurar el problema y proponer criterios de evaluación para...

Full description

Autores:

Buriticá Caicedo, David Geovanny

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:

Universidad Nacional de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unal.edu.co:unal/68653

Acceso en línea:

https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/68653
http://bdigital.unal.edu.co/69728/

Palabra clave:

62 Ingeniería y operaciones afines / Engineering
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
CRM
Sistemas de información
AHP
Toma de decisiones
Pymes
Casuística
Inversión
Information Systems
Decision Analysis
SMES
Cases
Invest

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